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时间:2019-02-13 来源:66777

人民网长沙2月10日电 “喂,您好!是衡阳站‘雁之情’3分钟办事热线吗?”“是的,叨教有什么能帮您的?”

“我侄儿本日坐K157次回衡阳,刚做完大手术,步履不便,您们能帮协助吗?”“好的,我们随即筹办担架。”

2月9日下午,一名叫李念军的游客拨打了衡阳站3分钟办事热线,客运总值班员周熙亮接到电话后,随即关照客运值班员傅杰、客运员郭亮准备好担架,在K157次到站后将李念军的侄儿接下车,警惕翼翼地台上担架,直到安好护送出站。

春运时代,该站结合衡阳市“雁城”文化特色,提炼“鸿雁传情 心悦之旅”的办事理念,打造了“雁之情”办事品牌,运用品牌的魅力来办事旅客、服务春运,进一步晋升服务品质。

据悉,该站“雁之情”办事品牌推出了6大办事项目,即:爱心接送服务,天天安排 “雁之情”党团员服务队员,分布在关键岗亭为老、幼、病、残、孕等重点旅客供应接、送车和运送行李等办事;爱心咨询办事,在进站口、售票厅划分设置了一个“雁之情”咨询办事台,随时为旅客解答各种题目。

爱心呼叫办事,在进站口发表了两部“雁之情”3分钟服务热线电话,并作出了“在车站范围内只要拨打此中的一个电话,事情人员就在3分钟内赶到旅客身边办事”的答理;爱心母婴办事,在第三候车室建立“爱心妈妈屋”,为母婴旅客供给优秀的候车情况。

爱心树模办事,将10号售票窗定为“明星”示范办事窗,由评选出来的售票明星值岗,全天候为游客供应售票办事;爱心驿站办事,在第一、二、三候车室各设了一个爱心橱柜,配备信纸、笔、老花眼镜、雨伞、打包胶带、充电器、一次性饮水杯、非处方常用应急药、消毒用品等,供旅客免费利用。

“雁之情”办事品牌的推出,极大地提升了办事品格,便利了旅客出行,自1月21日春运以来,他们已帮扶重点游客3400余人,深受泛博游客的好评。 (莫平 宋全菁)返回搜狐,检察更多

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